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Términos y Condiciones
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Condiciones Generales de uso de Crossingchile.com

1. Objeto de los servicios ofrecidos.
CROSSINGCHILE, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, para la cual tiene las licencias pertinentes otorgadas A través del Portal www.crossingchile.com, CROSSINGCHILE posibilita al USUARIO el acceso y la utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad, y/o por terceros proveedores de servicios y contenidos, entre los que se incluyen, a título enunciativo, la reserva de viajes terrestres, aéreos, hoteles, cruceros y el alquiler de automóviles Las presentes condiciones generales de uso, regulan el uso genérico del portal, la contratación efectiva de los servicios ofertados por CROSSINGCHILE se regirán por sus condiciones generales específicas de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia, el usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y deberá aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva su reserva. La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.

Asimismo, los Boletos aéreos o de crucero emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre otros, información para el pasajero acerca de las limitaciones y responsabilidad. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o especificaciones que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.

2. Modificaciones.
El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al Web site referido anteriormente.

3. Condiciones de acceso y utilización del portal.

3.1 Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:

a) El usuario: Se compromete a utilizar el Portal, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con fines contrarios al contenido de las presentes Condiciones Generales, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios. En particular, se compromete a abstenerse de: 1/ Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que, se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; 2/ Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos. 3/ Utilizar los foros puestos a disposición por CROSSINCHILE, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. CROSSINGCHILE se reserva el derecho a retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado. 3/ Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Web de CROSSINGCHILE. 4/ Obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales CROSSINGCHILE presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas. 5/ introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de CROSSINGCHILE.

b) El Portal: CROSSINGCHILE, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.

3.2 Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios: CROSSINGCHILE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

3.3 Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de CROSSINGCHILE de conformidad con la Política de Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

4. Publicidad.
Parte del Portal puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Portal cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. CROSSINGCHILE no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

5. Política de privacidad.
Como consecuencia del usuario en el portal CROSSNGCHILE, el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a CROSSINGCHILE con domicilio en Av. Nueva Providencia 1881 Of. 1503,Providencia, Santiago, Chile. Sean objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser utilizados para la prestación y administración de los servicios de CROSSINGCHILE, la tramitación de reservas y el cobro de productos y servicios a través del portal crossingchile.com.

Si ud. no consiente que sus datos personales sean tratados con fines de promoción y publicidad tanto de nuestros productos y/o servicios, indíquelo escribiendo un mail a la dirección info@crossingchile.com

Ud. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la siguiente dirección: info@crossingchile.com.

Los ficheros así creados serán titularidad y responsabilidad de CROSSINGCHILE El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tal fin, el titular de los datos deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@crossingchile.com  en el que se incluya el nombre de usuario, password, actuación que se solicita y domicilio del usuario a fin de remitirle CROSSINGCHILE la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

En este sentido CROSSINGCHILE, informa al usuario que para la contratación de productos y servicios ofertados, CROSSINGCHILE deberá comunicar necesariamente los datos de carácter personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios y/ organizadores de los viajes elegidos por el usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto ley de protección de datos de carácter personal, el Usuario presta su consentimiento para que CROSSINGCHILE pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo.

El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la forma anteriormente descrita.

Finalmente, CROSSINGCHILE quiere informar al Usuario que sus datos serán tratados confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación chilena en materia de protección de datos.

6. Propiedad intelectual e industrial.
La totalidad de los contenidos de esta web site, salvo que se indique lo contrario, son titularidad de CROSSINGCHLE y, con carácter enunciativo, que no limitativo, los textos, ilustraciones, fotografías, imágenes, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentran protegidos por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado. Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos del Portal constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de CROSSINGCHILE, o del titular de los mismos.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el PORTAL, acepta ceder a CROSSINGCHILE y a las demás el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

7. Uso de tecnología cookie.
CROSSINGCHILE se reserva el derecho de utilización de las denominadas "cookies", en cualquier tipo de utilización del Portal. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el computador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

  • La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.
  • El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.
  • Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
  • No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de estas "cookies" el resto de usuarios una vez estas registrado pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactar contigo con mayor fluidez y rapidez.

8. Confidencialidad.
CROSSINGCHILE se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos de forma confidencial, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

9. Observaciones del usuario.
El Usuario garantiza que la información, material, contenidos u observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a CROSSINGCHILE a través del Portal, no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de terceros, ni ninguna otra disposición legal.

La información, materiales, contenidos u observaciones que el Usuario facilite a CROSSINGCHILE, se considerarán no confidenciales, reservándose CROSSINGCHILE el derecho a usarlas de la forma que considere más adecuada.

10. Menores de edad.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, CROSSINGCHILE establece un método de bloqueo de registro a aquellas personas menores de 18 años, y no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO. CROSSINGCHILE recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

CROSSINGCHILE les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.

11. Fuero.
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación chilena vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos, contenidos propios del portal así como de la interrupción o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales con potestad en la localidad de cumplimiento de la obligación. 

 

Condiciones Generales de Ventas

Precios expresados en dólares americanos, se entiende por persona y están sujetos a cambio sin previo aviso. Para realizar las reservas, estas deberán ser solicitadas indicando nombre completo de los pasajeros, en caso de niños sus edades respectivas, itinerario completo, hotel, fechas, horario de llegada y salida, número de noches, tipo de habitación y servicios adicionales.

1.- El alojamiento esta considerado en habitaciones estándar, salvo que se especifique lo contrario. En los programas son los señalados en cada uno ó similar.

2.- Se incluye todos los servicios especificados en cada programa. Y no incluye extras de ningún tipo, gastos de índole personal, tasas de aeropuerto, exceso de equipaje, seguros de equipaje, transporte de animales, y cualquier otro gasto análogo, a menos que este claramente especificado en el programa como incluido.

Cambio de Itinerarios y Hoteles: el organizador se reserva el derecho de alterar en cualquier momento el itinerario, si es necesario para el confort y seguridad de los pasajeros y también cambiar los hoteles por otros similares de igual categoría, así como el horario de las salidas, sin necesidad de previo aviso.

3.- Check IN/OUT: Los hoteles tienen como norma general el ingreso a las habitaciones desde las 14:00 hrs. PM. En adelante y el horario de salida es antes de las 12:00 hrs. AM. La distribución de los pasajeros en las habitaciones de los hoteles, dependerá del número reservado. Los hoteles cuentan habitualmente con dos camas de dimensiones similares a tamaño queen en las habitaciones, por lo que el alojamiento de habitaciones triples y cuádruples se hará compartiendo las camas. Esto es por regla general de la mayoría de los hoteles.

Documentación: Sin excepción, todos los pasajeros deberá tener en regla sus documentos, siendo esto responsabilidad del cliente. En ningún caso será CROSSINGCHILE responsable de la imposibilidad de viajar de los pasajeros debido a la falta de documentación en regla, cualquiera sea la naturaleza de esta, ni por los gastos adicionales causados por lo mismo.

Pagos y Cancelaciones: Al confirmar los servicios CROSSINGCHILE solicitara pago total del programa que deberá ser efectuado en la fecha y cuanta que se indique, La cancelación de los mismos, supondrá un cargo al pasajero por concepto de gastos de comunicación, Para estos efectos, los sábados, domingos y festivos, no serán considerados días hábiles. En caso de que la cancelación o cambio de reserva hubiera sido en tiempo oportuno el único gasto a devolución seria el correspondiente a la gestión de reserva (Usd 100), este gasto solo se cobrara en el caso de que la gestión de reserva por parte de CROSSINGCHILE hubiese sido positiva y  reserva confirmada en el tiempo oportuno.

El pasajero podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de la cantidad ya pagada tomando en cuenta lo siguiente:

Días

Cargo

30 días ó más antes del inicio del viaje

15% del precio total

De 15 a 30 días antes del inicio del viaje

40% del precio total

De 05 a 15 días antes del inicio del viaje

60% del precio total

De 00 a 05 días antes del inicio del viaje

No hay devolución

(Se exceptúan los cruceros y algunos programas que cobran el 100% de la estadía, esto se señala en la confirmación.)

Toda cancelación debe ser comunicada por escrito.
Los reclamos de reembolso deberán ser dirigidos a info@crossingchile.com dentro de un plazo de no más de 30 días a contar de la fecha de término del viaje. El reclamo deberá acompañarse con una nota del guía que realizo el servicio o carta del hotel por servicios no utilizados y sus razones. La totalidad del programa reservado deberá estar pagado antes del inicio del viaje.

CROSSINGCHILE, declara explícitamente que obra solo como intermediario entre los clientes y las entidades o personas que proporcionen los servicios que constan en los itinerarios otorgados y específicos en cada voucher, como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, excursiones, etc.

 

 

 

 

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